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      主動援助 化險爲夷 翼卡行車SOS及時救助碰撞事故車主

      添加時間:2021-02-09  點擊次數:1938  

      2018年7月16日21時20分,行車SOS後臺收到車輛自動碰撞響應被動檢測預警,車主於先生的車輛在雲南省麗江市古城區金山白族鄉祥和路(靠近中國石化加油站路段)發生二級碰撞事故。

      結合救援視頻,行車SOS客服同步按生命救援步驟實施救援,但因車機無人應答,客服人員緊急啓動預案:聯繫車主手機和二次聯繫車主車機,多次聯繫車主手機後,最終在21:26:47聯繫上車主於先生。

      電話接通後,客服人員明顯感受到現場嘈雜而慌亂的緊張氣氛,車主在驚魂未定中聽到了翼卡客服的聲音後略顯驚異,不過很快在客服人員冷靜而關切的詢問中得知這是來協助自己處理事故的,很快安定了下來。

      車主於先生隨後告訴客服人員車內人員無受傷,並要求客服幫忙報警。


      客服很快聯繫上了當地110,並向警方詳細描述了事故車輛的出險位置與當事車主的聯繫方式,在獲取以上信息後,警方表示會盡快出警前往救援。同時,客服還幫助車主聯繫了保險公司,讓車主的財產損失在最短的時間內得到鑑定與補償。

      21:45:08,客服對車主進行了例行回訪,車主在電話中表示警方已接手處理此次事故,很快車輛也將送往4S店進行修理,隨後辦理結案。

      回顧整個事件,從碰撞發生到完成與警方溝通,總共花費了不到10分鐘的時間,翼卡高效的主動救援服務讓車主印象深刻。對於這次事故發生時翼卡及時主動提供的救助服務,車主也由衷地表示感謝。

      突如其來的車禍往往讓人猝不及防,在發生事故後最重要的是保障車內人員的生命財產安全,然而實際上車禍後車內人員往往不知所措,不知道自己所處的準確位置,甚至因爲撞擊而失去意識,無法主動呼救。

      在這緊要關頭,配有翼卡行車SOS的車輛便可通過碰撞自動求助功能主動將險情反饋給行車SOS後臺,客服人員會主動與車內建立通話聯繫,詢問車主是否需要幫助,如果車內人員因傷勢無法應答,翼卡也會通過GPS準確定位事故地點,並聯系當地救援機構展開救援,危急時刻主動救援,將車主的損失降到最低。目前,翼卡救援範圍覆蓋2800個縣級以上區域,包括1020家二級以上醫療網絡,擁有160+資深全科醫生,實現5家救援服務機構接入,提供7*24小時全年無休救援服務。

      真正做到守護你的每一次行車安全。

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